1. При каких обстоятельствах у потребителя появляется необходимость заменить или сдать продавцу купленный товар?
Если товар оказался ненадлежащего качества или же если товар не подошел потребителю.
2. Какими правами обладает потребитель, если он обнаружил в купленном товаре недостатки?
Потребитель имеет право заменить на такой же товар, потребовать изменить цену товара, потребовать устранения недостатка.
3. Какие установлены сроки, в течение которых потребитель имеет право предъявить требования после обнаружения в товаре недостатков?
В течении четырнадцати дней со дня покупки товара потребитель имеет право предъявить требования.
4. Какой существует порядок по замене товара ненадлежащего качества?
Товар должен быть заменен только на новый товар, для замены товара необходимо предоставить бракованный товар и чек о его покупке.
5. Какие установлены правила по замене товара надлежащего качества по желанию потребителя?
Как правило, потребители имеют право на замену, если продукт неисправен, не соответствует описанию или не соответствует разумным ожиданиям потребителя. В некоторых случаях розничный продавец может иметь политику возврата, которая разрешает возврат или обмен по любой причине в течение определенного периода времени, независимо от состояния продукта.
Представьте ситуации:
1. Вы купили, казалось бы, понравившийся вам джемпер, но, придя домой, обнаружили, что он вам не подходит (или не нравится). При этом вы потеряли чек на товар. Можете ли вы заменить товар на другой или сдать, потребовав вернуть деньги? В какой статье закона прописаны ваши права?
2. Вы купили крем для загара, но, придя домой, обнаружили, что он не подходит. Имеете ли вы право заменить его?
В примере с солнцезащитным кремом, если он был дефектным, не соответствовал описанию или не соответствовал вашим разумным ожиданиям, вы имеете право на замену. Рекомендуется ознакомиться с политикой возврата розничного продавца и применимыми законами, чтобы определить свои права. Если у продавца есть политика, разрешающая возврат или обмен, он может предложить вам замену или обмен.
Какой вывод вы сделаете, решив эти задачи, — все ли товары можно менять? Если да, то в какие сроки? Подготовьте презентацию.
Проанализируйте закон о правах потребителей. Коротко (4 предложения) сформулируйте свои права и оформите их в виде плаката, который можно разместить в магазине.
Товар проверять в магазине
Не терять чек
Вспомните, приходилось ли вам или вашим близким менять или возвращать товар. Всегда ли это происходило в соответствии с законом о правах потребителей?
Мне приходилось менять Компакт-диск с компьютерной игрой, при обмене проблем не возникло и все прошло в соответствии с законом.